Inicio
Parte de Siniestro
Mapa web
Noticias y BLOG - Los pecados capitales del seguro
Destacadas personalidades del sector asegurador participaron en una mesa redonda sobre los 7 pecados capitales del seguro celebrada en el marco del IV Congreso ADOCOSE: Rompiendo Paradigmas Hacia una Nueva Gestión en Seguros.
26/11/2011 - Mediación de Seguros
El debate, moderado por el asesor en materia de comunicación del Consejo General de los Colegios de Mediadores (productores) de Seguros de España Pasqual Llongueras, contó con la participación de un panel formado por José María Campabadal, presidente del Consejo General; James García, presidente del Comité de Finanzas y vicepresidente de Seguros Generales de Progreso Compañía de Seguros de la República; Roberto Herrera, gerente general de la Compañía de Electricidad de San Pedro de Macorís y de Basic Energy; Carlos Nieto, presidente de ADOCOSE; Patrick Santana, presidente de la Asociación de Ajustadores y Tasadores Independientes de la República Dominicana; Miguel Villamán, vicepresidente ejecutivo de la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores; Juan Franco Fernández, presidente de Franco Fernández y Asociados, y Julio Henche, secretario general del Consejo General.
Llongueras explicó que los pecados y virtudes personales de los profesionales se trasladan a las instituciones y organizaciones en las que desempeñan su actividad, produciéndose un traspaso de los mismos desde el ámbito privado al público. Por ello, el debate buscó qué virtudes y pecados afectan a las organizaciones que operan en el sector asegurador y en qué medida lo hacen.
Tras la proyección de un vídeo y de los resultados de una encuesta elaborada entre los socios de ADOCOSE, se celebró el debate, que giró en torno a los siete pecados capitales (soberbia, avaricia, lujuria, gula, envidia, ira y pereza).
Durante el mismo, Henche opinó que los aseguradores pecan de envidia frente a los productores de seguros; la Administración, de lujuria, definida como ánimo de poseer al otro, y los productores pecan de pereza, entendida como falta de aceptación de uno mismo y tristeza de ánimo. Además, lanzó la reflexión de que quien dice que no se relaciona con ningún pecado se sitúa en una posición clara de soberbia.
Por su parte, Franco consideró que la industria aseguradora presenta algo de gula y de avaricia, aunque destacó la pereza como el más importante y que afecta a todos los ámbitos, como la creación de productos, la regulación.
Villamán opinó que uno de los grandes pecados que afectan al seguro es la gula, ya que al parecer no importa a qué precio vender con tal de conseguir un negocio, lo cual es sumamente perjudicial para el sector. Además, aunque reconoció que las compañías han reducido los costos gracias a habérselos traspasado a los corredores, opinó que los corredores han sido menos eficientes en este aspecto que los aseguradores.
Santana puso énfasis en la soberbia, que a su juicio es la madre de los demás pecados que afectan al seguro, y también hizo mención a la gula y la avaricia, que relacionó con el deseo de hacerse cada vez mayor, tanto los aseguradores como los productores y las Administraciones, en su afán de querer controlarlo todo.
Nieto hizo hincapié en la humildad como una virtud compartida por ajustadores, corredores y compañías, ya que todos están dispuestos a escuchar al otro. La paciencia es, a su juicio, una de las mejores virtudes de los corredores junto a la templanza, como única forma de manejar a largo plazo la relación con el cliente. Finalmente, citó la diligencia en la búsqueda de lo mejor para el cliente.
Herrera, por su parte, coincidió en la paciencia y la templanza de los corredores, aunque puso el acento en su diligencia; especialmente en las renovaciones&, bromeó.
García opinó que hay muchas virtudes en un mercado en pleno crecimiento. A su juicio, la humildad es la principal virtud de los corredores, así como la búsqueda de consenso. También destacó la generosidad y la paciencia del asegurador. En cuanto al cliente, también puso énfasis en su paciencia.
Finalmente, Campabadal reivindicó la templanza como una virtud que las compañías tienen aunque deberían tener más, ya que deben enfrentarse a numerosos problemas. De los ajustadores, destacó la caridad. La virtud más adecuada para los corredores sería, a su juicio, la diligencia. Finalmente, también señaló la paciencia en los clientes.
Fuente: pulsoasegurador.com